{"id":10368,"date":"2020-12-11T10:11:42","date_gmt":"2020-12-11T09:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/?page_id=10368"},"modified":"2024-10-21T10:20:18","modified_gmt":"2024-10-21T08:20:18","slug":"guide-operative","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/guide-operative\/","title":{"rendered":"Guide Operative"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 slider-gray image-cover-container hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-no-small-visibility fusion-no-medium-visibility\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" id=\"slider-turismo\" ><div class=\"fusion-builder-row 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jQuery(this).on(\"click\", function() {\n                jQuery(\".sub-tab-nav-show\").removeClass(\"tab-clicked\");\n                jQuery(this).addClass(\"tab-clicked\");\n                const divToShow = jQuery(this).attr(\"data-show\");\n                jQuery(\".sub-tab-nav-content\").hide();\n                jQuery(divToShow).show();\n            })\n        })\n\n\n\t\tjQuery(\".pos-fisico-tab\").on(\"click\", function(){\n        \tjQuery(\".sub-tab-pos-fisso\").click(); \/\/ faccio vedere il pos fisico\n\t\t});\n\t\tjQuery(\".pos-clicpay-tab\").on(\"click\", function(){\n        \tjQuery(\".sub-tab-tom\").click(); \/\/ faccio vedere il pos fisico\n\t\t});\n        jQuery(\".pos-fisico-tab\").click(); \/\/ faccio vedere il pos fisico\n        jQuery(\".sub-tab-pos-fisso\").click(); \/\/ faccio vedere il pos fisico\n    })\n\n    <\/script>\n    <h4 class=\"title-megatron\">Quale soluzione utilizzi presso la tua attivit\u00e0?<\/h4>\n    <div class=\"multi-pos-slider\">\n    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rete del punto vendita<\/p>\n                    <a class=\"scarica-guida\" href=\"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Worldline_Guida-Operativa-POS-Desktop.pdf\" target=\"_blank\">SCARICA LA GUIDA OPERATIVA<\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"sub-tab-nav-content\" id=\"sub-pos-cordless\">\n                <div class=\"centered\">\n                    <div class=\"col-md-6 pos-highlight\" >\n                        <img decoding=\"async\" style=\"max-width: 200px\" src=\"\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/POS-multifunzione11.png\">\n                        <h2 class=\"pos-title\">Multifunzione<\/h2>\n                        <p class=\"pos-description\">Terminale POS da banco con base di ricarica<br class=\"hide-on-mobile\"> che pu\u00f2 lavorare in mobilit\u00e0 all'interno<br class=\"hide-on-mobile\"> del perimetro del punto vendita<\/p>\n                        <a class=\"scarica-guida\" href=\"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Worldline_Guida-Operativa-POS-Multifunzione.pdf\" target=\"_blank\">SCARICA LA GUIDA OPERATIVA<\/a>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <div class=\"sub-tab-nav-content\" id=\"sub-pos-mobile-con-sim\">\n                <div class=\"centered\">\n                    <div class=\"col-md-6 pos-highlight\" >\n                        <img decoding=\"async\" style=\"max-width: 200px\" src=\"\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/POS-multifunzione11.png\">\n                        <h2 class=\"pos-title\">Multifunzione<\/h2>\n                        <p class=\"pos-description\">Terminale POS dotato di una scheda SIM per lavorare<br class=\"hide-on-mobile\"> in completa mobilit\u00e0<\/p>\n                        <a class=\"scarica-guida\" href=\"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Worldline_Guida-Operativa-POS-Mobile-con-SIM.pdf\" target=\"_blank\">SCARICA LA GUIDA OPERATIVA<\/a>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <div class=\"sub-tab-nav-content\" id=\"sub-gamma-hi-pos-android\">\n                <div class=\"centered\">\n                    <div class=\"col-md-6 pos-highlight\" >\n                        <img decoding=\"async\" style=\"max-width: 220px\" src=\"\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Abbigliamento-image-2.png\">\n                        <h2 class=\"pos-title\">Hi-POS<\/h2>\n                        <p class=\"pos-description\" style=\"max-width: 100% !important\">Nuova generazione di terminale da banco utilizzabile<br class=\"hide-on-mobile\"> anche in mobilit\u00e0, all'interno del perimetro del punto vendita,<br class=\"hide-on-mobile\"> che offre multi connettivit\u00e0 (Wi-Fi, GPRS, MODEM)<\/p>\n                        <a class=\"scarica-guida\" href=\"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guida-Operativa-Hi-POS_Hi-POSmini.pdf\" target=\"_blank\">SCARICA LA GUIDA OPERATIVA<\/a>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"col-md-6 pos-highlight\" >\n                        <img decoding=\"async\" style=\"max-width: 220px;max-height: 434px;object-fit: contain;\" src=\"\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/A50-FINAL-IT.png\">\n                        <h2 class=\"pos-title\">Hi-POS mini<\/h2>\n                        <p class=\"pos-description align-on-desktop\"  style=\"max-width: 100% !important\">Il terminale a portata di mano e per tutti i business.<br class=\"hide-on-mobile\"> Emette solo scontrini digitali.<\/p>\n                        <a class=\"scarica-guida\" href=\"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guida-Operativa-Hi-POS_Hi-POSmini.pdf\" target=\"_blank\">SCARICA LA GUIDA OPERATIVA<\/a>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <div class=\"row tab-nav-content\" id=\"ecommerce-content\">\n        <div class=\"centered\">\n            <div class=\"col-md-6 pos-highlight\" >\n                <img decoding=\"async\" style=\"max-width:300px\" src=\"\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/card-easy.png\">\n                <h2 class=\"pos-title\">pHey!<\/h2>\n                <p class=\"pos-description\">pHey! \u00e8 la nuova soluzione di<br class=\"hide-on-mobile\"> Worldline pensata per aumentare le<br class=\"hide-on-mobile\"> conversioni del tuo eCommerce<\/p>\n                <a class=\"scarica-guida\" href=\"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Worldline_Guida-Operativa-pHey.pdf\" target=\"_blank\">SCARICA LA GUIDA OPERATIVA<\/a>\n                <a class=\"guarda-guida\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/youtu.be\/etnnTFp2d5s\">GUARDA LA DEMO<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"row tab-nav-content\" id=\"clicpay-content\">\n\t\t<div class=\"pos-fisico-header\">\n\t\t\t<div class=\"col-md-3 col-sm-12\"><\/div>\n            <div class=\"col-md-3 col-sm-12\">\n                <h4 class=\"sub-tab-nav-show sub-tab-tom\" data-show=\"#sub-pos-tom\">TAP ON MOBILE<\/h4>\n            <\/div>\n            <div class=\"col-md-3 col-sm-12\" style=\"border-right: 0\">\n                <h4 class=\"sub-tab-nav-show sub-tab-clicpay\" data-show=\"#sub-pos-clicpay\">CLICPAY<\/h4>\n            <\/div>\n\t\t\t<div class=\"col-md-3 col-sm-12\"><\/div>\n        <\/div>\n\t\t<div class=\"centered 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<h2 class=\"pos-title\">ClicPay<\/h2>\n                <p class=\"pos-description\">Per chi vuole incassare senza un terminale POS, inviando una richiesta di pagamento tramite l'app, via Email, SMS, WhatsApp e QR Code<\/p>\n                <a class=\"scarica-guida\" href=\"https:\/\/updates.worldlineitalia.dev.toyou.it\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Worldline_Guida-Operativa-ClicPay.pdf\" target=\"_blank\">SCARICA LA GUIDA OPERATIVA<\/a>\n                <a class=\"guarda-guida\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/youtu.be\/bhSYgz4QH0s\">GUARDA LA DEMO<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <\/div>\n    \n   \n    \n\n\n    <style>\n    @media (min-width: 992px) {\n        .align-on-desktop {\n            min-height: 61px;\n        }\n        .small-white-text {\n            max-width: 510px;\n            margin-top: 15px\n        }\n        h2.title-heading-left .green-text {\n            max-width: 384px;\n            display: 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href='\/soluzioni-di-pagamento\/pagamenti-con-clicpay\/'>ClicPay<\/a>, utile per inviare richieste di pagamento tramite SMS, email, WhatsApp e QR Code.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-5\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-5\">\n                        Come faccio a revocare il servizio?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-5\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per procedere alla revoca del servizio \u00e8 necessario compilare il modulo di revoca e restituirlo firmato all\u2019indirizzo email <a href='mailto:revoche@worldline.com'>revoche@worldline.com<\/a>.  <a target='_blank' href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-richiesta-revoca.pdf'>Scarica il modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-6\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-6\">\n                        Come faccio a variare il conto di accredito o di addebito?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-6\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se non si \u00e8 firmato il contratto (tramite convenzionamento online) basta tornare allo Step: Luogo di Utilizzo del POS ed effettuare la modifica. Procedere al salvataggio per poi proseguire nella compilazione.<br>\nSe si \u00e8 gi\u00e0 firmato il contratto \u00e8 necessario compilare il modulo di variazione del conto di accredito o di addebito e restituirlo all\u2019indirizzo email: <a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>. Il modulo dovr\u00e0 essere firmato anche dal proprio gestore BNL o commerciale di riferimento. <br>In alternativa potr\u00e0 essere inviato dal suo indirizzo PEC all\u2019indirizzo email <a href='anagraficaesercenti@pec.worldlineitalia.it'>anagraficaesercenti@pec.worldlineitalia.it<\/a>, allegando copia del suo documento di riconoscimento. <br><a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-Variazione-Coordinate-Bancarie.pdf'>Scarica modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-7\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-7\">\n                        Se ci sono variazioni di legale rappresentante, persone aziendali di riferimento o forma societaria come faccio a comunicarle?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-7\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se si desidera comunicare variazioni di legale rappresentante, persone aziendali di riferimento o forma societaria ci si pu\u00f2 rivolgere al proprio gestore, responsabile commerciale, area manager o agente. Se invece ci si \u00e8 convenzionati in autonomia sul sito, si pu\u00f2 contattare il servizio clienti al numero 060.070.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-8\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-8\">\n                        Come posso gestire gli ordini a distanza, senza avere un e-commerce?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-8\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Si potranno gestire gli ordini a distanza con ClicPay, la soluzione che ti consente di inviare richieste di pagamento tramite SMS o Email, senza bisogno di chiedere i dati di carta al cliente, che potr\u00e0 pagare autonomamente in modalit\u00e0 sicura. <a href='#'>Scopri la demo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-9\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-9\">\n                        Come faccio a trasformare il mio sito\/app in un e-commerce?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-9\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Con pHey!, la nuova soluzione e-commerce di Worldline che ti consente di offrire un\u2019esperienza di pagamento semplice, efficace e mobile first ai tuoi clienti. <br>Se il sito \u00e8 prodotto con tecnologia WOOCommerce, Magento o Prestashop puoi integrare facilmente la nostra soluzione senza bisogno di sviluppi IT,  utilizzando semplicemente i plug in Worldline. <br><a href='\/soluzioni-di-pagamento\/pagamenti-online\/'>Scopri di pi\u00f9<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-11\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-11\">\n                        Posso convenzionarmi sul sito web Worldline?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-11\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Sul sito di Worldline \u00e8 possibile convenzionarsi in autonomia cliccando sul pulsante richiedi ora presente al suo interno e seguendo il processo di convenzionamento.                     \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-12\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-12\">\n                        Di quali documenti ho bisogno per convenzionarmi in autonomia sul sito?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-12\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Aderire a una delle offerte Wordline \u00e8 semplice e ci si riesce in 20 minuti circa.<br>\n        I documenti da tenere a portata di mano sono:\n        <ul>\n            <li>documenti del legale rappresentante e delle persone aziendali di riferimento<\/li>\n            <li>numero di telefono del legale rappresentante<\/li>\n            <li>email e PEC<\/li><\/ul><br>\n            \n        Per convenzionarsi ai servizi di pagamento Worldline \u00e8 necessario:\n            <ol>\n            <li>Essere in possesso di una partita iva (ad eccezione della categoria Bed and Breakfast) italiana <\/li>\n            <li>Essere iscritti alla camera di commercio *\n            <\/li><\/ol>\n        <sup>* Se sei un libero professionista, un\u2019associazione o una onlus non \u00e8 necessario essere iscritto alla camera di commercio. Per i liberi professionisti, sar\u00e0 necessario fornire copia del tesserino d\u2019iscrizione all\u2019albo o un documento equipollente e se l\u2019attivit\u00e0 non prevede un albo occorre il certificato di attribuzione della partita IVA, mentre per le associazioni e le onlus, occorre fornire il certificato di attribuzione partita iva, lo statuto ed eventuale documentazione attestante i poteri e la composizione degli organi societari.<\/sup>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-14\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-14\">\n                        Perch\u00e9 mi viene chiesto il transato atteso e lo scontrino medio?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-14\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Il transato atteso e lo scontrino medio vengono richiesti per poter superare la valutazione preliminare del cliente e per permettere un corretto monitoraggio antifrode. Non sono dati richiesti ai fini fiscali ed \u00e8 importare cercare di indicare i valori corretti.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-15\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-15\">\n                        Sto effettuando il convenzionamento online e non riesco a trovare la mia attivit\u00e0 nel codice SAE. Quale devo inserire?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-15\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Il codice SAE non \u00e8 indicato nella visura camerale ed \u00e8 stato sostituito dal codice ATECO che classifica l\u2019attivit\u00e0 economica svolta.<br>Se non si visualizza subito la propria mansione nella barra di ricerca, provare a scrivere il nome dell\u2019attivit\u00e0 svolta, individuando la correlata nel menu a tendina.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t<span class=\"show-more-clicpay show-more-button\">Scopri di pi\u00f9<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\n\t\t<div class=\"faq-clicpay-additional\">\t\t\t\n        \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-1\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-1\">\n                        Dove posso visualizzare e stampare l\u2019estratto conto e l\u2019elenco delle transazioni?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-1\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Accedendo al portale Byond di Worldline \u00e8 possibile visualizzare sia l\u2019estratto conto (nella sezione documenti) che l\u2019elenco delle transazioni mensili, trimestrali e annuali (nella sezione transazioni Pos Fisco\/Virtuale), selezionando il periodo di riferimento dal menu disponibile. <br>Per <a href='https:\/\/merchant.worldlineitalia.it\/src\/merchant.html#!\/login'>accedere<\/a> basta inserire username e password. <br>Se hai dimenticato la password \u00e8 possibile recuperarla cliccando sul link \u201cHai dimenticato la Password\u201d                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-2\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-2\">\n                        Come faccio ad effettuare storni su POS Virtuale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-2\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per effettuare storni a fronte di pagamenti eseguiti su servizio e-commerce e ClicPay, bisogna accedere al portale Byond, dove \u00e8 presente la guida operativa. <a href='https:\/\/merchant.worldlineitalia.it\/src\/merchant.html#!\/login'>Clicca qui<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-3\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-3\">\n                        Come faccio ad attivare il circuito American Express?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-3\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        American Express richiede la contrattualizzazione diretta con l\u2019esercente. <br>Il cliente pu\u00f2 fare richiesta direttamente all\u2019azienda mediante il proprio referente commerciale (Worldline\/ BNL) o tramite il sito Worldline, dove pu\u00f2 lasciare email e cellulare (cliccando sul pulsante Richiedi Ora) per essere ricontattato. <br>I prezzi e i FI sono disponibili sul sito di American Express.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-4\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-4\">\n                        Come faccio a contattare il mio referente commerciale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-4\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Si pu\u00f2 contattare il proprio referente commerciale sia recandosi in agenzia che chiamando il servizio clienti al numero 060.070.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-10\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-10\">\n                        Ho problemi nell\u2019integrazione della piattaforma, chi devo contattare?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-10\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per integrare il tuo sito Web con la piattaforma e-commerce di Worldline si pu\u00f2 consultare la <a href='https:\/\/www.worldlineitalia.it\/doc.pdf'>guida di integrazione PHey!<\/a>. Per ulteriori informazioni puoi scrivere alla casella email: <a href='mailto:ecommercesupport@worldline.com'>ecommercesupport@worldline.com<\/a> o contattare il numero 060.070 (selezionando opzione 1 e successivamente 4).                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-13\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-13\">\n                        Perch\u00e9 mi viene chiesto il fatturato aziendale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-13\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Il fatturato aziendale \u00e8 un elemento fondamentale per poter procedere alla compilazione della KYC (Know Your Customer), modulo integrato nel set contrattuale, che non sar\u00e0 considerato ai fini fiscali. <br>Viene restituito in automatico se si \u00e8 censiti su Cerved, altrimenti per liberi professionisti o neo aziende ne viene richiesta una stima.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-16\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-16\">\n                        Dove all\u2019interno del contratto posso trovare riepilogata la convenzione da me scelta?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-16\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Nel contratto viene fornito sia il foglio informativo contenente avvisi, condizioni e principali caratteristiche dei servizi offerti che il documento di sintesi, con i riferimenti puntuali sull\u2019offerta acquistata.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-17\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-17\">\n                        Non riesco a caricare i documenti. Come posso fare?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-17\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per caricare i documenti occorre assicurarsi che il formato sia png, jpg o pdf da 10 Kb minimo a 20 MB massimo.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-18\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-18\">\n                        Una volta emesso il bonifico, orientativamente, quanto tempo ci vuole prima che mi venga consegnato il POS?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-18\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        I tempi di consegna del POS variano in relazione all\u2019esecuzione delle verifiche previste. In media il periodo varia dai 4 ai 20 giorni.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-19\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-19\">\n                        Come faccio a comunicare variazioni di Ragione sociale o P.IVA?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-19\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se si desidera comunicare variazioni di Ragione Sociale ci si pu\u00f2 rivolgere al proprio gestore, responsabile commerciale, area manager o agente o contattare il servizio clienti al numero 060.070.<br>\n        Se si desidera comunicare variazioni di P.IVA \u00e8 necessario sottoscrivere un nuovo contratto rivolgendosi al proprio gestore, responsabile commerciale, area manager o agente o contattando il servizio clienti al numero 060.070.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t\t\n                <div class=\"collapse-list faq-clicpay faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-20\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-20\">\n                        Perch\u00e9 devo essere conforme agli standard PCI-DSS?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-20\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        La conformit\u00e0 PCI-DSS \u00e8 essenziale per garantire la sicurezza delle informazioni delle carte di pagamento. Protegge contro le frodi, riduce le violazioni dei dati, aumenta la fiducia dei consumatori, mantiene la reputazione aziendale e previene l\u2019incorrere di sanzioni da parte dei circuiti. \u00c8 un requisito per tutte le entit\u00e0 che gestiscono dati di pagamento, compresi gli esercenti. \u00c8 importante mantenere la conformit\u00e0 in modo continuo per tutto l'anno, ogni anno. Una delle missioni di Worldline \u00e8 quella di supportare gli esercenti a essere conformi alla normativa PCI DSS. <a href='\/programma-worldline-payment-guard\/'>Scopri di pi\u00f9 sul Programma Worldline Payment Guard.<\/a>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\t<div class=\"faq-tom-wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"faq-tom-important\">\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"collapse-list faq-tom\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-tom-0\" role=\"button\"\n\t\t\t\t\t   aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-tom-0\">\n\t\t\t\t\t\tDove devono posizionare la carta i miei clienti?\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"faq-tom-0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tLe carte devono essere poste presso l'antenna NFC situata sul retro dello smartphone. La nostra applicazione \u00e8 dotata di un sistema di individuazione dell'antenna NFC del dispositivo utilizzato.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"collapse-list faq-tom\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-tom-1\" role=\"button\"\n\t\t\t\t\t   aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-tom-1\">\n\t\t\t\t\t\tEntro quando vengono effettuati gli accrediti?\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"faq-tom-1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tGli accrediti vengono effettuati su qualunque conto corrente aziendale aperto in Italia entro 24 ore lavorative.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"collapse-list faq-tom\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-tom-2\" role=\"button\"\n\t\t\t\t\t   aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-tom-2\">\n\t\t\t\t\t\tGli accrediti vengono effettuati dall'Italia o dall'estero?\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"faq-tom-2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tSiamo una societ\u00e0 con sede e fatturazione in Italia, pertanto gli accrediti vengono effettuati da un conto corrente italiano.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"collapse-list faq-tom\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-tom-3\" role=\"button\"\n\t\t\t\t\t   aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-tom-3\">\n\t\t\t\t\t\tOccorre la partita IVA?\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"faq-tom-3\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tPer convenzionarti ai servizi di pagamento Worldline \u00e8 necessario essere in possesso di una partita IVA italiana (per le attivit\u00e0 di Bed and Breakfast \u00e8 sufficiente anche il solo C.F.).\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"collapse-list faq-tom\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-tom-4\" role=\"button\"\n\t\t\t\t\t   aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-tom-4\">\n\t\t\t\t\t\tCi sono costi di disattivazione?\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"faq-tom-4\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tCon i nostri servizi di pagamento sei libero di disdire quando vuoi senza pagare alcun tipo di penale.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"collapse-list faq-tom\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-tom-5\" role=\"button\"\n\t\t\t\t\t   aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-tom-5\">\n\t\t\t\t\t\tPerch\u00e9 devo essere conforme agli standard PCI-DSS?\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<div class=\"collapse\" id=\"faq-tom-5\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tLa conformit\u00e0 PCI-DSS \u00e8 essenziale per garantire la sicurezza delle informazioni delle carte di pagamento. Protegge contro le frodi, riduce le violazioni dei dati, aumenta la fiducia dei consumatori, mantiene la reputazione aziendale e previene l\u2019incorrere di sanzioni da parte dei circuiti. \u00c8 un requisito per tutte le entit\u00e0 che gestiscono dati di pagamento, compresi gli esercenti. \u00c8 importante mantenere la conformit\u00e0 in modo continuo per tutto l'anno, ogni anno. Una delle missioni di Worldline \u00e8 quella di supportare gli esercenti a essere conformi alla normativa PCI DSS. <a href='\/programma-worldline-payment-guard\/'>Scopri di pi\u00f9 sul Programma Worldline Payment Guard.<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"faq-ecommerce-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<div class=\"faq-ecommerce-important\">\t\t\t\n\t\t                <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-100\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-100\">\n                        Cosa si intende per POS virtuale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-100\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Un <strong>POS virtuale<\/strong> \u00e8 una piattaforma digitale che abilita gli esercenti ad accettare pagamenti dai clienti tramite <strong>carta di credito, MyBank e Wallet<\/strong>. <br>Comprende tutte le soluzioni <strong>eCommerce (pHey!)<\/strong> per siti web e APP in aggiunta al servizio <a href='\/soluzioni-di-pagamento\/pagamenti-con-clicpay\/'>ClicPay<\/a>, utile per inviare richieste di pagamento tramite SMS, email, WhatsApp e QR Code.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-105\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-105\">\n                        Come faccio a revocare il servizio?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-105\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per procedere alla revoca del servizio \u00e8 necessario compilare il modulo di revoca e restituirlo firmato all\u2019indirizzo email <a href='mailto:revoche@worldline.com'>revoche@worldline.com<\/a>.  <a target='_blank' href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-richiesta-revoca.pdf'>Scarica il modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-106\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-106\">\n                        Come faccio a variare il conto di accredito o di addebito?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-106\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se non si \u00e8 firmato il contratto (tramite convenzionamento online) basta tornare allo Step: Luogo di Utilizzo del POS ed effettuare la modifica. Procedere al salvataggio per poi proseguire nella compilazione.<br>\nSe si \u00e8 gi\u00e0 firmato il contratto \u00e8 necessario compilare il modulo di variazione del conto di accredito o di addebito e restituirlo all\u2019indirizzo email: <a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>. Il modulo dovr\u00e0 essere firmato anche dal proprio gestore BNL o commerciale di riferimento. <br>In alternativa potr\u00e0 essere inviato dal suo indirizzo PEC all\u2019indirizzo email <a href='anagraficaesercenti@pec.worldlineitalia.it'>anagraficaesercenti@pec.worldlineitalia.it<\/a>, allegando copia del suo documento di riconoscimento. <br><a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-Variazione-Coordinate-Bancarie.pdf'>Scarica modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-107\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-107\">\n                        Se ci sono variazioni di legale rappresentante, persone aziendali di riferimento o forma societaria come faccio a comunicarle?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-107\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se si desidera comunicare variazioni di legale rappresentante, persone aziendali di riferimento o forma societaria ci si pu\u00f2 rivolgere al proprio gestore, responsabile commerciale, area manager o agente. Se invece ci si \u00e8 convenzionati in autonomia sul sito, si pu\u00f2 contattare il servizio clienti al numero 060.070.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-108\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-108\">\n                        Come posso gestire gli ordini a distanza, senza avere un e-commerce?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-108\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Si potranno gestire gli ordini a distanza con ClicPay, la soluzione che ti consente di inviare richieste di pagamento tramite SMS o Email, senza bisogno di chiedere i dati di carta al cliente, che potr\u00e0 pagare autonomamente in modalit\u00e0 sicura. <a href='#'>Scopri la demo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-109\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-109\">\n                        Come faccio a trasformare il mio sito\/app in un e-commerce?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-109\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Con pHey!, la nuova soluzione e-commerce di Worldline che ti consente di offrire un\u2019esperienza di pagamento semplice, efficace e mobile first ai tuoi clienti. <br>Se il sito \u00e8 prodotto con tecnologia WOOCommerce, Magento o Prestashop puoi integrare facilmente la nostra soluzione senza bisogno di sviluppi IT,  utilizzando semplicemente i plug in Worldline. <br><a href='\/soluzioni-di-pagamento\/pagamenti-online\/'>Scopri di pi\u00f9<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-111\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-111\">\n                        Posso convenzionarmi sul sito web Worldline?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-111\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Sul sito di Worldline \u00e8 possibile convenzionarsi in autonomia cliccando sul pulsante richiedi ora presente al suo interno e seguendo il processo di convenzionamento.                     \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-112\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-112\">\n                        Di quali documenti ho bisogno per convenzionarmi in autonomia sul sito?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-112\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Aderire a una delle offerte Worldline \u00e8 semplice e ci si riesce in 20 minuti circa.<br>\n        I documenti da tenere a portata di mano sono:\n        <ul>\n            <li>documenti del legale rappresentante e delle persone aziendali di riferimento<\/li>\n            <li>numero di telefono del legale rappresentante<\/li>\n            <li>email e PEC<\/li><\/ul><br>\n            \n        Per convenzionarsi ai servizi di pagamento Worldline \u00e8 necessario:\n            <ol>\n            <li>Essere in possesso di una partita iva (ad eccezione della categoria Bed and Breakfast) italiana <\/li>\n            <li>Essere iscritti alla camera di commercio *\n            <\/li><\/ol>\n        <sup>* Se sei un libero professionista, un\u2019associazione o una onlus non \u00e8 necessario essere iscritto alla camera di commercio. Per i liberi professionisti, sar\u00e0 necessario fornire copia del tesserino d\u2019iscrizione all\u2019albo o un documento equipollente e se l\u2019attivit\u00e0 non prevede un albo occorre il certificato di attribuzione della partita IVA, mentre per le associazioni e le onlus, occorre fornire il certificato di attribuzione partita iva, lo statuto ed eventuale documentazione attestante i poteri e la composizione degli organi societari.<\/sup>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-114\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-114\">\n                        Perch\u00e9 mi viene chiesto il transato atteso e lo scontrino medio?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-114\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Il transato atteso e lo scontrino medio vengono richiesti per poter superare la valutazione preliminare del cliente e per permettere un corretto monitoraggio antifrode. Non sono dati richiesti ai fini fiscali ed \u00e8 importare cercare di indicare i valori corretti.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-115\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-115\">\n                        Sto effettuando il convenzionamento online e non riesco a trovare la mia attivit\u00e0 nel codice SAE. Quale devo inserire?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-115\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Il codice SAE non \u00e8 indicato nella visura camerale ed \u00e8 stato sostituito dal codice ATECO che classifica l\u2019attivit\u00e0 economica svolta.<br>Se non si visualizza subito la propria mansione nella barra di ricerca, provare a scrivere il nome dell\u2019attivit\u00e0 svolta, individuando la correlata nel menu a tendina.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t<span class=\"show-more-ecommerce show-more-button\">Scopri di pi\u00f9<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"faq-ecommerce-additional\">\n\t\t                <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-101\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-101\">\n                        Dove posso visualizzare e stampare l\u2019estratto conto e l\u2019elenco delle transazioni?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-101\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Accedendo al portale Byond di Worldline \u00e8 possibile visualizzare sia l\u2019estratto conto (nella sezione documenti) che l\u2019elenco delle transazioni mensili, trimestrali e annuali (nella sezione transazioni Pos Fisco\/Virtuale), selezionando il periodo di riferimento dal menu disponibile. <br>Per <a href='https:\/\/merchant.worldlineitalia.it\/src\/merchant.html#!\/login'>accedere<\/a> basta inserire username e password. <br>Se hai dimenticato la password \u00e8 possibile recuperarla cliccando sul link \u201cHai dimenticato la Password\u201d                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-102\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-102\">\n                        Come faccio ad effettuare storni su POS Virtuale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-102\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per effettuare storni a fronte di pagamenti eseguiti su servizio e-commerce e ClicPay, bisogna accedere al portale Byond, dove \u00e8 presente la guida operativa. <a href='https:\/\/merchant.worldlineitalia.it\/src\/merchant.html#!\/login'>Clicca qui<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-103\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-103\">\n                        Come faccio ad attivare il circuito American Express?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-103\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        American Express richiede la contrattualizzazione diretta con l\u2019esercente. <br>Il cliente pu\u00f2 fare richiesta direttamente all\u2019azienda mediante il proprio referente commerciale (Worldline\/ BNL) o tramite il sito Worldline, dove pu\u00f2 lasciare email e cellulare (cliccando sul pulsante Richiedi Ora) per essere ricontattato. <br>I prezzi e i FI sono disponibili sul sito di American Express.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-104\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-104\">\n                        Come faccio a contattare il mio referente commerciale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-104\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Si pu\u00f2 contattare il proprio referente commerciale sia recandosi in agenzia che chiamando il servizio clienti al numero 060.070.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-110\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-110\">\n                        Ho problemi nell\u2019integrazione della piattaforma, chi devo contattare?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-110\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per integrare il tuo sito Web con la piattaforma e-commerce di Worldline si pu\u00f2 consultare la <a href='https:\/\/www.worldlineitalia.it\/doc.pdf'>guida di integrazione PHey!<\/a>. Per ulteriori informazioni puoi scrivere alla casella email: <a href='mailto:ecommercesupport@worldline.com'>ecommercesupport@worldline.com<\/a> o contattare il numero 060.070 (selezionando opzione 1 e successivamente 4).                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-113\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-113\">\n                        Perch\u00e9 mi viene chiesto il fatturato aziendale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-113\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Il fatturato aziendale \u00e8 un elemento fondamentale per poter procedere alla compilazione della KYC (Know Your Customer), modulo integrato nel set contrattuale, che non sar\u00e0 considerato ai fini fiscali. <br>Viene restituito in automatico se si \u00e8 censiti su Cerved, altrimenti per liberi professionisti o neo aziende ne viene richiesta una stima.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-116\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-116\">\n                        Dove all\u2019interno del contratto posso trovare riepilogata la convenzione da me scelta?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-116\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Nel contratto viene fornito sia il foglio informativo contenente avvisi, condizioni e principali caratteristiche dei servizi offerti che il documento di sintesi, con i riferimenti puntuali sull\u2019offerta acquistata.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-117\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-117\">\n                        Non riesco a caricare i documenti. Come posso fare?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-117\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per caricare i documenti occorre assicurarsi che il formato sia png, jpg o pdf da 10 Kb minimo a 20 MB massimo.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-118\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-118\">\n                        Una volta emesso il bonifico, orientativamente, quanto tempo ci vuole prima che mi venga consegnato il POS?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-118\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        I tempi di consegna del POS variano in relazione all\u2019esecuzione delle verifiche previste. In media il periodo varia dai 4 ai 20 giorni.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-119\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-119\">\n                        Come faccio a comunicare variazioni di Ragione sociale o P.IVA?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-119\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se si desidera comunicare variazioni di Ragione Sociale ci si pu\u00f2 rivolgere al proprio gestore, responsabile commerciale, area manager o agente o contattare il servizio clienti al numero 060.070.<br>\n        Se si desidera comunicare variazioni di P.IVA \u00e8 necessario sottoscrivere un nuovo contratto rivolgendosi al proprio gestore, responsabile commerciale, area manager o agente o contattando il servizio clienti al numero 060.070.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-ecommerce faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-120\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-120\">\n                        Perch\u00e9 devo essere conforme agli standard PCI-DSS?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-120\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        La conformit\u00e0 PCI-DSS \u00e8 essenziale per garantire la sicurezza delle informazioni delle carte di pagamento. Protegge contro le frodi, riduce le violazioni dei dati, aumenta la fiducia dei consumatori, mantiene la reputazione aziendale e previene l\u2019incorrere di sanzioni da parte dei circuiti. \u00c8 un requisito per tutte le entit\u00e0 che gestiscono dati di pagamento, compresi gli esercenti. \u00c8 importante mantenere la conformit\u00e0 in modo continuo per tutto l'anno, ogni anno. Una delle missioni di Worldline \u00e8 quella di supportare gli esercenti a essere conformi alla normativa PCI DSS. <a href='\/programma-worldline-payment-guard\/'>Scopri di pi\u00f9 sul Programma Worldline Payment Guard.<\/a>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t<\/div>\t\t\t\n\n<\/div>\n\t<div class=\"faq-fisico-wrapper\">\n\t\t<div class=\"faq-fisico-important\">\n\t\t                <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-200\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-200\">\n                        Come posso effettuare un pagamento con digitazione del Pan Manuale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-200\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se la funzionalit\u00e0 \u00e8 abilitata sul pos \u00e8 necessario:<br><ul>\n    <li>Premere il tasto verde;<\/li>\n    <li>Inserire l\u2019importo e confermarlo con il tasto verde;<\/li>\n    <li>Premere il tasto F\/FUNC per inserire i dati della carta;<\/li>\n    <li>Inserire il PAN della carta e confermare premendo il tasto verde;<\/li>\n    <li>Inserire la scadenza della carta e confermare premendo il tasto verde;<\/li>\n    <li>Scegliere se eseguire un\u2019operazione di Acquisto o di Pre-autorizzazione e confermare\npremendo il tasto verde. (Questo solo nel caso in cui sul POS sia abilitata anche la pre-\nautorizzazione, altrimenti non ho questo tipo di scelta)<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-201\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-201\">\n                        Cosa vuol dire e come si fa la chiusura contabile?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-201\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        La chiusura contabile \u00e8 un\u2019operazione generata dal POS che riporta il conteggio dei totali del\ntransato, svolto automaticamente dal terminale ogni 24 ore.<br> E\u2019 possibile variare l\u2019orario\nprestabilito ( ore 24 ) chiamando lo 060.070 opzione 1. 2. E\u2019 possibile effettuare l\u2019interrogazione\nmanuale con la seguente procedura.<br><ul><li>\nMen\u00f9 &gt; Cassiere &gt; Chiusura contabile<\/li><\/ul><br>\nN.B. il conteggio dei totali verr\u00e0 calcolato dall\u2019 ultima chiusura contabile effettuata.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-202\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-202\">\n                        Dove posso visualizzare e stampare l\u2019estratto conto e l\u2019elenco delle transazioni?                      <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-202\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Accedendo al portale Byond di Worldline \u00e8 possibile visualizzare sia l\u2019estratto conto (nella sezione\ndocumenti) che l\u2019elenco delle transazioni mensili (nella sezione transazioni Pos Fisco\/Virtuale),\nselezionando il periodo di riferimento dal men\u00f9 disponibile. <br>Per <a href='https:\/\/merchant.worldlineitalia.it\/src\/merchant.html#!\/login'>accedere<\/a> basta inserire username\ne password. Se hai dimenticato la password \u00e8 possibile recuperarla inserendo la tua email\ncliccando su \u201cHai dimenticato la Password ?\u201c                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-203\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-203\">\n                        Cos\u2019\u00e8 uno storno e come si effettua dell\u2019ultima transazione?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-203\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Lo storno \u00e8 una procedura che annulla l\u2019operazione precedente, come ad esempio una transazione\no una pre-autorizzazione. Su tutti i POS \u00e8 sempre possibile effettuare questo tipo di operazione.\nLa procedura per effettuarlo \u00e8 la seguente:<br><ul>\n<li>Entrare nel MENU\u2019\n<li>Selezionare GESTORE (selezionare password (PWD), inserire le ultime 2 cifre della voce\nTML che si trova su tutti gli scontrini pos (\u00e8 una delle prime informazioni)\n<li>Selezionare STORNO TRANSAZIONE\n<li>leggere la carta nella stessa modalit\u00e0 in cui \u00e8 stata letta nella fase di acquisto (a chip,\nbanda, contactless ecc.).<\/li><\/ul><br>\nN.B.: La voce STORNO TRANSAZIONE appare solo se l\u2019ultima transazione \u00e8 un\u2019operazione\nfinanziaria, se nel frattempo \u00e8 stata effettuata un\u2019operazione diversa, come ad esempio, la\nchiusura contabile, non sar\u00e0 possibile procedere con lo storno.\nNel caso in cui l\u2019operazione da stornare non fosse l\u2019ultima effettuata \u00e8 possibile richiederlo tramite\nemail a <a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>, allegando foto o scansione dello scontrino POS                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-204\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-204\">\n                        Che cos\u2019\u00e8 e come posso effettuare uno storno retroattivo?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-204\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        A differenza dello storno dell\u2019ultima operazione, lo storno retroattivo ti consente di annullare\nanche operazioni effettuate precedentemente. Per eseguire questa operazione \u00e8 necessario che la\nfunzionalit\u00e0 sia abilitata sul Pos. In questo caso selezionare, dal men\u00f9 Gestore del terminale POS,\nla voce Storno Retroattivo e disporre dei dati presenti sullo scontrino della transazione che si\ndesidera stornare.\nSuccessivamente:<br><ul>\n<li>Digitare le ultime 4 cifre del PAN oppure il C.ABI (in caso di carta Bancomat) e premere\nENTER<\/li>\n<li>Digitare il codice A.I.I.C. (ACQUIRER ID) a 11 cifre e premere ENTER<\/li>\n<li>Digitare l\u2019importo della transazione da stornare e premere ENTER<\/li>\n<li>Digitare il codice STAN e premere ENTER<\/li>\n<li>Digitare il codice autorizzazione \u201cAUTH.\u201d a 6 cifre e premere ENTER<\/li>\n<li>Digitare la data della transazione nel formato GGMMAA e premere ENTER<\/li>\n<li>Digitare l\u2019ora della transazione nel formato HHMM e premere ENTER<\/li>\n<li>Confermare l\u2019operazione di storno<ul><li>\no Nota bene: le ultime 4 cifre del PAN, il codice A.I.I.C., il codice STAN e il codice di\nautorizzazione AUTH sono reperibili dallo scontrino<\/li><\/ul><\/li><br>\n\nN.B. : Non \u00e8 possibile effettuare in autonomia uno storno retroattivo di un\u2019 operazione\nantecedente i 30 giorni, in questo caso \u00e8 possibile richiederlo tramite email a\n<a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>, allegando foto o scansione dello scontrino POS.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-205\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-205\">\n                        Devi effettuare lo storno retroattivo, ma scegliendo l\u2019opzione ricevi il messaggio \u201cFormato\nCampo Errato\u201d?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-205\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Tale servizio non \u00e8 attivo di default, pertanto se non attivo pu\u00f2 essere richiesto compilando il\nmodulo apposito presso la filiale BNL oppure facendo richiesta al proprio referente commerciale\nSe invece fosse gi\u00e0 attivo, puoi contattare il servizio clienti allo 060.070 opzione 1. 2.\nSi raccomanda di avere a portata il pos e di non chiamare dalla stessa linea telefonica sulla quale il\npos \u00e8 collegato                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-206\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-206\">\n                        Cos\u2019\u00e8 e come faccio a fare una pre-autorizzazione dal POS?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-206\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        La pre-autorizzazione \u00e8 un servizio che permette ad attivit\u00e0 quali alberghi o autonoleggi, di impegnare il plafond del titolare di carta per un importo stimato dall\u2019esercente. Procedura:\n<ul>\n<li>Premi il tasto VERDE<\/li>\n<li>Digita l\u2019importo stimato e conferma premendo il tasto VERDE<\/li>\n<li>Inserisci la carta utilizzando solo il lettore Chip oppure striscia la banda magnetica oppure inserisci manualmente il PAN (solo se il servizio \u00e8 attivo) Nota bene: tale modalit\u00e0 non \u00e8 gestista tramite la lettura carta in modalit\u00e0 contactless<\/li>\n<li>Seleziona la voce PREAUTORIZZAZIONE<\/li>\n<li>Inserisci il PIN (se previsto dal tipo di carta)<\/li>\n<li>Terminata la procedura il terminale POS stamper\u00e0 uno scontrino contenente il codice di pre-autorizzazione, necessario per poter effettuare successivamente la chiusura della pre-autorizzazione<\/li>\n<\/ul>\n\nN.B.: Le pre-autorizzazioni devono essere \u201cchiuse\u201d dall\u2019esercente, con conseguente \u201crilascio\u201d della somma accantonata sul plafond, nei termini dettati dagli standard dei Circuiti di pagamento internazionali.\n\nA titolo puramente esemplificativo:\n<ul>\n<li>per le carte MasterCard entro 30 giorni,<\/li>\n<li>per le carte Maestro entro 7 giorni,<\/li>\n<li>per le carte Visa entro 30 giorni, fatta eccezione per alcune categorie merceologiche individuate dal Circuito per le quali \u00e8 previsto un termine di 7 giorni. Di seguito a titolo esemplificativo e non esaustivo le categorie merceologiche per le quali \u00e8 previsto un termine di 7 giorni:\n<ul><li>Noleggio velivoli<\/li>\n<li>Noleggio biciclette<\/li>\n<li>Noleggio barche<\/li>\n<li>Noleggio attrezzature<\/li>\n<li>Noleggio camper<\/li>\n<li>Noleggio motociclette<\/li>\n<li>Parcheggi e campeggi per roulotte<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\nI termini di \u201cchiusura\u201d possono essere ulteriormente variati dai Circuiti di pagamento ed \u00e8 onere dell\u2019esercente chiudere le pre-autorizzazioni nei predetti termini.\n\nLa pre-autorizzazione \u00e8 una funzionalit\u00e0 attivabile su qualsiasi terminale POS da richiedere in fase di sottoscrizione contrattuale e soggetta alla valutazione da parte degli uffici preposti.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-207\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-207\">\n                        Devi incassare una pre-autorizzazione e quindi effettuarne la chiusura?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-207\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <ul>\n<li>Premere il tasto F1 Men\u00f9<\/li>\n<li>Scendere sul Men\u00f9 Gestore e premere il tasto verde<\/li>\n<li>Inserire la pwd richiesta corrispondente alle ultime due cifre del TerminalID (o TML)\npresente in tutti gli scontrini pos<\/li>\n<li>Seleziona la funzionalit\u00e0 \u201cPre-Autorizzazione\u201d e confermare con il tasto verde<\/li>\n<li>Seleziona la funzionalit\u00e0 Chiusura Pre-autorizzazione dal men\u00f9<\/li>\n<li>Digita il Codice di Pre-autorizzazione riportato sullo scontrino relativo all\u2019Acquisto con Pre\nautorizzazione<\/li>\n<li>Ad inserimento completato, alla pressione del tasto VERDE il terminale verifica se hai in\nmemoria il record corrispondente al codice inserito<\/li>\n<li>Inserisci la carta nel lettore Chip oppure striscia la banda magnetica oppure inserisci\nmanualmente il PAN (solo se servizio attivo)<\/li>\n<li>Digita l\u2019importo da contabilizzare (incassare) che non dovr\u00e0 superare quello pre-autorizzato<\/li>\n<li>Conferma tale importo premendo il tasto VERDE<\/li>\n<li>Inserisci il PIN (se previsto dal tipo di carta)<\/li><\/ul><br>\nTermina la procedura il terminale POS stamper\u00e0 uno scontrino che confermer\u00e0 il buon esito\ndell\u2019operazione.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-208\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-208\">\n                        Devi stornare una Pre-autorizzazione e quindi annullarla?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-208\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <ul><li>Premere il tasto F1 Men\u00f9<\/li>\n    <li>Scendere sul Men\u00f9 Gestore e premere il tasto verde<\/li>\n    <li>Inserire la password richiesta corrispondente alle ultime due cifre del TerminalID (o TML) presente in tutti gli scontrini;<\/li>\n    <li>Scendere sulla voce \u201cPre-Autorizzazione\u201d e confermare con il tasto verde<\/li>\n    <li>Selezionare la voce \u201cStorno Pre-Autorizzazione\u201d e confermare con il tasto verde<\/li>\n    <li>Digitare le ultime 4 cifre del PAN e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare tutte le cifre del codice \u201cA.I.I.C.\u201d (AcquirerID)<\/li>\n    <li>Digitare l\u2019importo e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare tutte le cifre del codice STAN premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare tutte le cifre del Codice autorizzazione \u201cAUT\u201d e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare la data nel formato DDMMAA e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare l\u2019ora nel formato HHMM e premere ENTER per proseguire<\/li><\/ul>\n\nIl dispositivo stamper\u00e0 uno scontrino come ricevuta, contenente le informazioni dello \u201cStorno Retroattivo\u201d                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-209\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-209\">\n                        Devi annullare l\u2019incasso di una Pre-autorizzazione rendendo ancora valida la Pre-autorizzazione aperta?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-209\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <ul><li>Premere il tasto F1 Men\u00f9<\/li>\n    <li>Scendere sul Men\u00f9 Gestore e premere il tasto verde<\/li>\n    <li>Inserire la password corrispondente alle ultime due cifre del TerminalID (o TML) presente in tutti gli scontrini<\/li>\n    <li>Scendere sulla voce \u201cPre-Autorizzazione\u201d e confermare con il tasto verde<\/li>\n    <li>Selezionare la voce \u201cStorno Chiusura Pre-Autorizzazione\u201d e confermare con il tasto verde<\/li>\n    <li>Digitare le ultime 4 cifre del PAN e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare tutte le cifre del codice \u201cA.I.I.C.\u201d (AcquirerID)<\/li>\n    <li>Digitare l\u2019importo e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare tutte le cifre del codice STAN premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare tutte le cifre del Codice\u201cAUT\u201d riportato sullo scontrino della \u201cPre-autorizzazione\u201d e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare la data nel formato \u201cDDMMAA\u201d e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Digitare l\u2019ora nel formato \u201cHHMM\u201d e premere ENTER per confermare<\/li>\n    <li>Confermare lo storno<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t<span class=\"show-more-fisico show-more-button\">Scopri di pi\u00f9<\/span>\n    <\/div>\n\t\t<div class=\"faq-fisico-additional\">\n\t\t                <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-210\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-210\">\n                        Non hai pi\u00f9 configurato sul pos il servizio di contactless, cio\u00e8 quello che prevede il pagamento senza l\u2019inserimento della carta nel lettore?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-210\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Esegui sul pos un DLL manuale, nel caso il problema persista contatta lo 060.070 opzione 1.2.<br>\nSi raccomanda di avere a portata il pos e di non chiamare dalla stessa linea telefonica sulla quale il pos \u00e8 collegato. <br>\nPer sapere come effettuare un DLL manuale ti consigliamo l\u2019 apposita FAQ.\n                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-211\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-211\">\n                        Come eseguire un DLL manuale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-211\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <ul>\n\t\t<li>Premere il tasto 8<\/li>\n<li>Premere il tasto verde<\/li>\n<li>Inserisci la password Gestore, se non la conosci contatta lo 060.070<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-212\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-212\">\n                        Sul terminale ricevo messaggio \u201cmancato collegamento\u201d?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-212\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        I terminali possono fornire il messaggio di mancato collegamento, quando indipendentemente dalla tipologia di connessione non riescono a collegarsi verso i sistemi esterni.<br>\nVerifica che ci sia linea nel punto vendita, eventualmente richiedendo assistenza al tuo gestore telefonico, nel caso non ci siano problemi di linea si pu\u00f2 richiedere la nostra assistenza chiamando il numero 060.070 opzione 1.2.  Si raccomanda in questo caso di avere a portata il pos e di non chiamare dalla stessa linea telefonica sulla quale il pos \u00e8 collegato\n                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-213\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-213\">\n                        Come posso far pagare il cliente nella sua valuta di origine?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-213\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Tramite il servizio DCC, attivabile su richiesta, \u00e8 possibile abilitare il cliente finale al pagamento in valuta diversa dall\u2019euro, con un tasso di cambio garantito e definito real time al momento d\u2019acquisto.<br>\nIn base alle regolamentazioni dei circuiti \u00e8 necessario mettere il titolare carta nelle condizioni di effettuare una scelta libera e informata sull\u2019acquisto. E\u2019 dunque necessario fornire sempre lo scontrino provvisorio che mostra il tasso di cambio e il valore di acquisto in valuta di origine e locale, consentendo al titolare di scegliere su quale valuta concludere il pagamento.<br><a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Worldline-Guida-rapida-al-servizio-DCC.pdf' target='_BLANK'>Clicca qui<\/a> per scaricare la guida rapida al servizio DCC.\n                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-214\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-214\">\n                        Come faccio ad attivare il circuito American Express?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-214\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        American Express richiede la contrattualizzazione diretta con l\u2019esercente. Il cliente pu\u00f2 fare richiesta direttamente all\u2019azienda mediante il proprio referente commerciale (Worldline\/BNL) o tramite il sito Worldline, dove pu\u00f2 lasciare email e cellulare (cliccando sul pulsante Richiedi Ora) per essere ricontattato. I prezzi e i Fogli informativi sono disponibili sul sito di American Express.\n                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-215\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-215\">\n                        Come faccio a contattare il mio referente commerciale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-215\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Si pu\u00f2 contattare il proprio referente commerciale sia recandosi in agenzia, che richiedendo un contatto chiamando il servizio clienti al numero 060.070 opzione 1.3.\n                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-216\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-216\">\n                        Come faccio a revocare il servizio?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-216\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per procedere alla revoca del servizio \u00e8 necessario compilare il modulo di revoca e restituirlo firmato all\u2019indirizzo email <a href='mailto:revoche@worldline.com'>revoche@worldline.com<\/a>. <a target='_blank' href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-richiesta-revoca.pdf'>Scarica il modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-217\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-217\">\n                        Come faccio a variare il conto di accredito o di addebito?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-217\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se non si \u00e8 firmato il contratto (tramite convenzionamento online) basta tornare allo Step: Luogo di Utilizzo del POS ed effettuare la modifica. Procedere al salvataggio per poi proseguire nella compilazione.<br>\nSe si \u00e8 gi\u00e0 firmato il contratto \u00e8 necessario compilare il modulo di variazione delle coordinate bancarie e restituirlo all\u2019indirizzo email: <a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>. Il modulo dovr\u00e0 essere firmato anche dal proprio gestore BNL o commerciale di riferimento Worldline. <br>In alternativa potr\u00e0 essere inviato dal suo indirizzo PEC all\u2019indirizzo email <a href='anagraficaesercenti@pec.worldlineitalia.it'>anagraficaesercenti@pec.worldlineitalia.it<\/a>, allegando copia del suo documento di riconoscimento. <br><a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-Variazione-Coordinate-Bancarie.pdf'>Scarica modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-218\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-218\">\n                        Se ci sono variazioni di legale rappresentante, titolare effettivo o forma societaria come\nfaccio a comunicarle?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-218\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se si desidera comunicare variazioni di legale rappresentante, titolare effettivo o forma societaria ci si pu\u00f2 rivolgere al proprio gestore, responsabile commerciale, area manager o agente. Se invece ci si \u00e8 convenzionati in autonomia sul sito, si pu\u00f2 contattare il servizio clienti al numero 060.070 opzione 1.3.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-219\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-219\">\n                        In che modo posso variare i dati anagrafici relativi al mio negozio, quali ad esempio indirizzo o insegna?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-219\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per procedere alla variazione \u00e8 necessario compilare il modulo e restituirlo firmato all\u2019indirizzo email <a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>. <a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-Variazione-Anagrafica.pdf'>Scarica il modulo<\/a>.                     \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-220\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-220\">\n                        In che modo posso variare i dati anagrafici presenti sullo scontrino?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-220\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per procedere alla variazione \u00e8 necessario compilare il modulo e restituirlo firmato all\u2019indirizzo email <a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>. <a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-Variazione-Anagrafica.pdf'>Scarica il modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-fisico faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-221\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-221\">\n                        Perch\u00e9 devo essere conforme agli standard PCI-DSS?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-221\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        La conformit\u00e0 PCI-DSS \u00e8 essenziale per garantire la sicurezza delle informazioni delle carte di pagamento. Protegge contro le frodi, riduce le violazioni dei dati, aumenta la fiducia dei consumatori, mantiene la reputazione aziendale e previene l\u2019incorrere di sanzioni da parte dei circuiti. \u00c8 un requisito per tutte le entit\u00e0 che gestiscono dati di pagamento, compresi gli esercenti. \u00c8 importante mantenere la conformit\u00e0 in modo continuo per tutto l'anno, ogni anno. Una delle missioni di Worldline \u00e8 quella di supportare gli esercenti a essere conformi alla normativa PCI DSS. <a href='\/programma-worldline-payment-guard\/'>Scopri di pi\u00f9 sul Programma Worldline Payment Guard.<\/a>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\n      <\/div>\n\n\n\n\n<div class=\"faq-android-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<div class=\"faq-android-important\">\t\t\t\n\t\t                <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-500\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-500\">\n                        Come posso effettuare un pagamento con digitazione del Pan Manuale con POS\nAndroid?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-500\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong>:<br>\n\t\t<ul>\n<li>Premere sull\u2019applicazione \u201cCarte\u201d<\/li>\n<li>Digitare l\u2019importo<\/li>\n<li>Confermarlo<\/li>\n<li>Selezionare Pan Manuale<\/li>\n<li>Inserire il PAN della carta e la scadenza<\/li>\n<li>Conferma<\/li>\n<li>Transazione Eseguita \u2013 Stampa scontrino<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Con app Hi-POS<\/strong>:<br>\n<ul>\n<li>Digitare l\u2019importo<\/li>\n<li>Confermarlo<\/li>\n<li>Selezionare Pan Manuale<\/li>\n<li>Inserire il PAN della carta e la scadenza<\/li>\n<li>Conferma<\/li>\n<li>Transazione Eseguita<\/li>\n<li>Dall\u2019 App se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino si pu\u00f2 scegliere se stamparlo<\/li>\n<\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-501\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-501\">\n                        Con il POS Android posso accettare pagamenti in contactless?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-501\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Si, \u00e8 possibile effettuare pagamenti anche in modalit\u00e0 contactless.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-502\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-502\">\n                        Come effettuare un acquisto                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-502\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        \n\t\t\t<strong>senza app Hi-POS<\/strong><br>\n\t\t\t<ul>\n<li>Premere sull\u2019applicazione \u201cCarte\u201d<\/li>\n<li>Digitare l\u2019importo<\/li>\n<li>Inserire la carta all\u2019interno dell\u2019Hi-POS o avvicinare la carta al terminale dove \u00e8 presente il\nsimbolo Contactless<\/li>\n<li>Selezionare il circuito di pagamento (solo in caso di cobranded cio\u00e8 quella con il doppio\ncircuito)<\/li>\n<li>Inserimento del PIN da parte del cliente<\/li>\n<li>Conferma<\/li>\n<li>Transazione Eseguita \u2013 Stampa scontrino<\/li>\n<\/ul>\n<strong>con app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul>\n<li>Digitare l\u2019importo<\/li>\n<li>Inserire la carta all\u2019interno dell\u2019Hi-POS o avvicinare la carta al terminale dove \u00e8 presente il\nsimbolo Contactless<\/li>\n<li>Selezionare il circuito di pagamento (solo in caso di cobranded cio\u00e8 quella con il doppio\ncircuito)<\/li>\n<li>Inserimento del PIN da parte del cliente<\/li>\n<li>Conferma<\/li>\n<li>Transazione eseguita<\/li>\n<li>Dall\u2019 App se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino puoi scegliere se stamparlo o\nmeno<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-503\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-503\">\n                        Come posso effettuare lo storno con POS Android                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-503\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul>\n<li>Premere sull\u2019applicazione \u201cCarte\u201d<\/li>\n<li>Selezionare Menu in alto a sinistra<\/li>\n<li>Selezionare \u201cStorno\u201d<\/li>\n<li>Inserire la Password Esercente (ultime due cifre del TML reperibili direttamente dallo\nscontrino sotto la voce TML o reperibili all\u2019interno del menu nel cerchio verde)<\/li>\n<li>Il sistema ti chiede se effettuare lo storno dell\u2019ultima transazione o lo storno retroattivo (A\ndifferenza dello storno dell\u2019ultima operazione, lo storno retroattivo ti consente di annullare\nanche operazioni effettuate precedentemente. Per eseguire questa operazione \u00e8 necessario\nche la funzionalit\u00e0 sia abilitata sul Pos)<\/li>\n<li>Selezionare una delle due scelte<\/li>\n<ul><br>\nNel caso di storno retroattivo (ovvero relativo ad un\u2019operazione antecedente l\u2019ultima ) inserire:\n<li>le ultime 4 cifre del PAN oppure il C.ABI (in caso di carta BANCOMAT);<\/li>\n<li>il codice A.I.I.C. (ACQUIRER ID) a 11 cifre;<\/li>\n<li>l\u2019importo della transazione da stornare;<\/li>\n<li>Digitare il codice STAN;<\/li>\n<li>il codice autorizzazione \u201cAUTH.\u201d a 6 cifre;<\/li>\n<li>la data della transazione nel formato GGMMAA;<\/li>\n<li>l\u2019ora della transazione nel formato HHMM e premere ENTER;<\/li>\n<li>Procedura di Storno approvata \u2013 Stampa scontrino<\/li>\n<\/ul><\/ul>\n<br>\n<strong>con app Hi-POS<\/strong><br>\nNel caso si tratti dell\u2019ultima operazione\n<ul>\n<li>Entrare nella lista transazioni<\/li>\n<li>Selezionare la transazione da stornare<\/li>\n<li>Selezionare \u201cStorno\u201d<\/li>\n<li>Leggere la carta nella stessa modalit\u00e0 con la quale si \u00e8 effettuato l\u2019 acquisto<\/li>\n<li>Procedura di Storno approvata<\/li>\n<li>Dall\u2019 App se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino puoi scegliere se stamparlo o\nmeno<\/li><\/ul>\nNel caso di storno retroattivo\n<ul>\n<li>Entrare nella lista transazioni<\/li>\n<li>Selezionare la transazione da stornare<\/li>\n<li>Selezionare \u201cStorno\u201d ed inserire :\n\n<ol>\n<li>le ultime 4 cifre del PAN oppure il C.ABI (in caso di carta BANCOMAT);<\/li>\n<li>il codice A.I.I.C. (ACQUIRER ID) a 11 cifre;<\/li>\n<li>l\u2019importo della transazione da stornare;<\/li>\n<li>Digitare il codice STAN;<\/li>\n<li>il codice autorizzazione \u201cAUTH.\u201d a 6 cifre;<\/li>\n<li>la data della transazione nel formato GGMMAA;<\/li>\n<li>l\u2019ora della transazione nel formato HHMM e premere ENTER;<\/li>\n<li>Procedura di Storno approvata \u2013 Stampa scontrino<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Procedura di Storno approvata<\/li>\n<li>Dall\u2019 App se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino puoi scegliere se stamparlo o\nmeno<\/li><\/ul>\nN.B. Non \u00e8 possibile effettuare in autonomia uno storno retroattivo di un\u2019 operazione antecedente\ni 30 giorni, in questo caso \u00e8 possibile richiederlo tramite email a <a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>,\nallegando foto o scansione dello scontrino POS.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-504\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-504\">\n                        Devi effettuare lo storno retroattivo, ma scegliendo l\u2019opzione ricevi il messaggio \u201cFormato\nCampo Errato\u201d?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-504\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Tale servizio non \u00e8 attivo di default, pertanto se non attivo pu\u00f2 essere richiesto compilando il\nmodulo apposito presso la filiale BNL oppure facendo richiesta al proprio referente\ncommerciale\nSe invece fosse gi\u00e0 attivo, puoi contattare il servizio clienti allo 060.070 opzione 1. 2.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-505\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-505\">\n                        Come effettuare un acquisto con Alipay+ - WeChat Pay ?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-505\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul>\n<li>Premere sull\u2019applicazione \u201cPagamenti Alternativi\u201d\n<li>Scegliere il circuito di riferimento Alipay+ (1) - WeChat Pay (2)\n<li>Digitare l\u2019importo<ul>\n<li>Il cliente apre l\u2019applicazione nella sezione apposita<\/li>\n<li>Il cliente inserisce (se richiesto dall\u2019applicazione) il PIN e mostra il Barcode\nall\u2019esercente<\/li><\/ul>\n<li>Inquadrare e Scannerizzare il Barcode aperto sull\u2019applicazione del cliente<\/li>\n<li>Transazione Eseguita \u2013 stampa dello scontrino<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Con app Hi-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Digitare l\u2019importo<\/li>\n<li>Selezionare il metodo di pagamento (Alipay+ - WeChat Pay)<\/li>\n<li>Inquadrare e Scannerizzare il Barcode aperto sull\u2019applicazione del cliente<\/li>\n<li>Transazione eseguita<\/li>\n<li>Dall\u2019 App se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino puoi scegliere se stamparlo<\/li>\n<\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-506\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-506\">\n                        Come posso stornare un acquisto relativo ad Alipay+ \u2013 WeChat Pay?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-506\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>Senza app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul>\n<li>Premere sull\u2019applicazione \u201cPagamenti Alternativi\u201d<\/li>\n<li>In basso a sinistra premere su \u201cTransazioni\u201d<\/li>\n<li>Selezionare la transazione che si vuole stornare<\/li>\n<li>Selezionare \u201cStorna\u201d<\/li>\n<li>Storno eseguito \u2013 Stampa scontrino<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Con app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul><li>Entrare nella lista transazioni<\/li>\n<li>Selezionare la transazione da stornare<\/li>\n<li>Selezionare \u201cStorno\u201d<\/li>\n<li>Procedura di Storno approvata<\/li>\n<li>Dall\u2019 App se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino puoi scegliere se stamparlo<\/li>\n<\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-507\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-507\">\n                        Come posso effettuare la chiusura cassa con POS Android?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-507\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong>\n<ul>\n<li>Premere sull\u2019applicazione \u201cCarte\u201d<\/li>\n<li>Selezionare Menu<\/li>\n<li>Chiusura Contabile (5) \u2013 Stampa scontrino<\/li>\n<\/ul><br>\n<strong>Con app Hi-POS<\/strong><ul>\n<li>Entrare nella lista transazioni<\/li>\n<li>Premere il tasto in alto chiusura<\/li><\/ul><br>\nN.B. in questa chiusura non verranno conteggiati gli acquisti relativi ad Alipay+-WeChatPay, ti\nconsigliamo di leggere a tal proposito l\u2019 apposita FAQ.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-508\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-508\">\n                        Come posso effettuare la chiusura cassa relativa agli acquisti di Alipay+ \u2013 WeChat Pay?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-508\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul><li>Premere sull\u2019applicazione \u201cPagamenti Alternativi\u201d<\/li>\n<li>In basso premere su \u201cTotali\u201d<\/li>\n<li>Selezionare \u201cChiusura\u201d<\/li>\n<li>Chiusura eseguita - Stampa scontrino<\/li><\/ul><br>\n<strong>con app Hi-POS<\/strong><ul>\n<li>Entrare nella lista applicazioni<\/li>\n<li>Selezionare Paydesk<\/li>\n<li>In basso premere su \u201cTotali\u201d<\/li>\n<li>Selezionare \u201cChiusura\u201d<\/li>\n<li>Chiusura eseguita<\/li>\n<li>Dall\u2019App se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino puoi scegliere se stamparlo o\nmeno<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-509\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-509\">\n                        Dove posso visualizzare e stampare l\u2019estratto conto e l\u2019elenco delle transazioni?                     <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-509\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Accedendo al portale Byond di Worldline \u00e8 possibile visualizzare sia l\u2019estratto conto (nella sezione documenti) che l\u2019elenco delle transazioni mensili, trimestrali e annuali (nella sezione transazioni Pos Fisco\/Virtuale), selezionando il periodo di riferimento dal menu disponibile. <br>Per <a href='https:\/\/merchant.worldlineitalia.it\/src\/merchant.html#!\/login'>accedere<\/a> basta inserire username e password. <br>Se hai dimenticato la password \u00e8 possibile recuperarla cliccando sul link \u201cHai dimenticato la Password?\u201d                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t\t<span class=\"show-more-android show-more-button\">Scopri di pi\u00f9<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"faq-android-additional\">\n\t\t                <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-510\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-510\">\n                        Come posso effettuare la pre-autorizzazione con POS Android in presenza di carta?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-510\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul><li>Premere sull\u2019applicazione \u201cCarte\u201d<\/li>\n<li>Digitare l\u2019importo come un normale acquisto<\/li>\n<li>Inserire la carta all&#39;interno dell\u2019Hi-POS (per eseguire una pre-autorizzazione la carta va\ninserita direttamente all&#39;interno del terminale e non in modalit\u00e0 contactless)<\/li>\n<li>Selezionare \u201cPre-autorizzazione\u201d come tipologia di transazione<\/li>\n<li>Stampa scontrino<\/li><\/ul>\n<strong>Con app Hi-POS:<\/strong><br>\n<ul><li>Digitare l\u2019importo come un normale acquisto<\/li>\n<li>Inserire la carta all&#39;interno dell\u2019Hi-POS (per eseguire una pre-autorizzazione la carta va\ninserita direttamente all&#39;interno del terminale e non in modalit\u00e0 contactless)<\/li>\n<li>Selezionare \u201cPre-autorizzazione\u201d come tipologia di transazione<\/li>\n<li>Stampa scontrino<\/li>\n<li>Dall\u2019App se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino puoi scegliere se stamparlo o\nmeno<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-511\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-511\">\n                        Come posso effettuare la pre-autorizzazione con POS Android in assenza di carta?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-511\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Premere sull\u2019applicazione \u201cCarte\u201d<\/li>\n<li>Selezionare la voce \u201cPan Manuale\u201d<\/li>\n<li>Digitare l\u2019importo<\/li>\n<li>Inserire dati della carta: n\u00b0 carta - data di scadenza<\/li>\n<li>Confermare procedura di pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Spazio Firma (da far compilare quando il cliente sar\u00e0 presente fisicamente) \u2013 Stampa\nscontrino<\/li><\/ul>\n\n<strong>Con app Hi-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Digitare l\u2019importo<\/li>\n<li>Selezionare la voce \u201cPan Manuale\u201d<\/li>\n<li>Inserire dati della carta: n\u00b0 carta - data di scadenza<\/li>\n<li>Confermare procedura di pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Spazio Firma (da far compilare quando il cliente sar\u00e0 presente fisicamente)<\/li>\n<li>Dall\u2019 app se il titolare carta chiede la stampa dello scontrino puoi scegliere se stamparlo o\nmeno<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-512\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-512\">\n                        Come incassare una Pre-autorizzazione e quindi effettuarne la chiusura con POS Android?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-512\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>Con app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul><li>Entrare nella lista applicazioni<\/li>\n<li>Selezionare l\u2019app carte<\/li>\n<li>Premere il men\u00f9 in alto a sinistra<\/li>\n<li>Selezionare Men\u00f9 Pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Inserire la pwd richiesta corrispondente alle ultime due cifre del TerminalID (o TML) presente\nin tutti gli scontrini<\/li>\n<li>Selezionare Chiusura Pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Digita il Codice di Pre-autorizzazione riportato sullo scontrino relativo all\u2019Acquisto con Pre-\nautorizzazione<\/li>\n<li>Inserisci la carta nel lettore Chip oppure striscia la banda magnetica oppure inserisci\nmanualmente il PAN (solo se servizio attivo)<\/li>\n<li>Digita l\u2019importo da contabilizzare (incassare)<\/li>\n<li>Conferma tale importo premendo il tasto ok<\/li><\/ul><br>\n<strong>senza app Hi-POS<\/strong><br>\n<ul><li>Premere sull\u2019applicazione carte<\/li>\n<li>Premere il men\u00f9 in alto a sinistra<\/li>\n<li>Selezionare Men\u00f9 Pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Inserire la pwd richiesta corrispondente alle ultime due cifre del TerminalID (o TML)\npresente in tutti gli scontrini<\/li>\n<li>Selezionare Chiusura Pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Digita il Codice di Pre-autorizzazione riportato sullo scontrino relativo all\u2019Acquisto con\nPre- autorizzazione<\/li>\n<li>Inserisci la carta nel lettore Chip oppure striscia la banda magnetica oppure inserisci\nmanualmente il PAN (solo se servizio attivo)<\/li>\n<li>Digita l\u2019importo da contabilizzare (incassare)<\/li>\n<li>Conferma tale importo premendo il tasto ok<\/li>\n<li>Inserisci il PIN (se previsto dal tipo di carta)<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-513\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-513\">\n                        Come posso stornare una Pre-autorizzazione e quindi annullarla con POS Android?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-513\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Entrare nell\u2019 app carte<\/li>\n<li>Premere il men\u00f9 in alto a sinistra<\/li>\n<li>Selezionare Men\u00f9 Pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Inserire la pwd richiesta corrispondente alle ultime due cifre del TerminalID (o TML)\npresente in tutti gli scontrini<\/li>\n<li>Selezionare storno retroattivo<\/li>\n<li>Inserire:<ul>\n<li>le ultime 4 cifre del PAN oppure il C.ABI (in caso di carta BANCOMAT);<\/li>\n<li>il codice A.I.I.C. (ACQUIRER ID) a 11 cifre;<\/li>\n<li>l\u2019importo della transazione da stornare;<\/li>\n<li>Digitare il codice STAN;<\/li>\n<li>il codice autorizzazione \u201cAUTH.\u201d a 6 cifre;<\/li>\n<li>la data della transazione nel formato GGMMAA;<\/li>\n<li>l\u2019ora della transazione nel formato HHMM e premere ENTER.<\/li><\/ul><\/li>\n<li>Dare conferma<\/li><\/ul><br>\n\n<strong>Con app Hi-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Entrare nella lista applicazioni<\/li>\n<li>Entrare nell\u2019 app carte<\/li>\n<li>Premere il men\u00f9 in alto a sinistra<\/li>\n<li>Selezionare Men\u00f9 Pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Inserire la pwd richiesta corrispondente alle ultime due cifre del TerminalID (o TML)\npresente in tutti gli scontrini<\/li>\n<li>Selezionare storno retroattivo<\/li>\n<li>Inserire:<ul>\n<li>le ultime 4 cifre del PAN oppure il C.ABI (in caso di carta BANCOMAT);<\/li>\n<li>il codice A.I.I.C. (ACQUIRER ID) a 11 cifre;<\/li>\n<li>l\u2019importo della transazione da stornare;<\/li>\n<li>Digitare il codice STAN;<\/li>\n<li>il codice autorizzazione \u201cAUTH.\u201d a 6 cifre;<\/li>\n<li>la data della transazione nel formato GGMMAA;<\/li>\n<li>l\u2019ora della transazione nel formato HHMM e premere ENTER.<\/li><\/ul><\/li>\n<li>Dare conferma<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-514\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-514\">\n                        Come posso effettuare con Pos Android l\u2019annullamento dell\u2019incasso di una pre-\nautorizzazione?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-514\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app Hi-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Entrare nell\u2019 app carte<\/li>\n<li>Premere il men\u00f9 in alto a sinistra<\/li>\n<li>Selezionare Men\u00f9 Pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Nella sezione chiusura Pre-autorizzazione selezionare la voce storno retroattivo<\/li>\n<li>Digitare le ultime 4 cifre del PAN e premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare tutte le cifre del codice \u201cA.I.I.C.\u201d (AcquirerID)<\/li>\n<li>Digitare l\u2019importo e premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare tutte le cifre del codice STAN premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare tutte le cifre del Codice\u201cAUT\u201d riportato sullo scontrino della \u201cPre-autorizzazione\u201d e\npremere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare la data nel formato \u201cDDMMAA\u201d e premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare l\u2019ora nel formato \u201cHHMM\u201d e premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Confermare lo storno<\/li><\/ul><br>\n\n<strong>Con app Hi-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Entrare nella lista applicazioni<\/li>\n<li>Entrare nell\u2019 app carte<\/li>\n<li>Premere il men\u00f9 in alto a sinistra<\/li>\n<li>Selezionare Men\u00f9 Pre-autorizzazione<\/li>\n<li>Nella sezione chiusura Pre-autorizzazione selezionare la voce storno retroattivo<\/li>\n<li>Digitare le ultime 4 cifre del PAN e premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare tutte le cifre del codice \u201cA.I.I.C.\u201d (AcquirerID)<\/li>\n<li>Digitare l\u2019importo e premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare tutte le cifre del codice STAN premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare tutte le cifre del Codice\u201cAUT\u201d riportato sullo scontrino della \u201cPre-autorizzazione\u201d e\npremere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare la data nel formato \u201cDDMMAA\u201d e premere ENTER per confermare<\/li>\n<li>Digitare l\u2019ora nel formato \u201cHHMM\u201d e premere ENTER per confermare<\/li>\nConfermare lo storno<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-515\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-515\">\n                        Non hai pi\u00f9 configurato sul pos il servizio di contactless, cio\u00e8 quello che prevede il pagamento senza l\u2019inserimento della carta nel lettore?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-515\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Esegui sul POS un dll manuale, nel caso il problema persista contatta lo 060.070 opzione 1.2. Per sapere come effettuare un DLL manuale ti consigliamo l\u2019 apposita FAQ\n                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-516\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-516\">\n                        Come eseguire un DLL manuale con POS Android                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-516\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        <strong>senza app HI-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Entrare nell\u2019 app carte<\/li>\n<li>Selezionare il menu in alto a sinistra<\/li>\n<li>Scegliere Men\u00f9 esercente<\/li>\n<li>Inserire la pwd gestore<\/li>\n<li>Scegliere la voce dll Manuale<\/li><\/ul><br>\n\n<strong>Con app HI-POS<\/strong><br><ul>\n<li>Entrare nella lista applicazioni<\/li>\n<li>Entrare nell\u2019 app carte<\/li>\n<li>Selezionare il menu in alto a sinistra<\/li>\n<li>Scegliere Men\u00f9 esercente<\/li>\n<li>Inserire la pwd gestore corrispondente alle ultime 2 cifre della voce TML che si trova su\ntutti gli scontrini stampati (\u00e8 una delle prime informazioni)<\/li>\n<li>Scegliere la voce dll Manuale<\/li><\/ul>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-517\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-517\">\n                        Sul terminale ricevo messaggio \u201cmancato collegamento\u201d                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-517\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        I terminali possono fornire il messaggio di mancato collegamento, quando indipendentemente\ndalla tipologia di connessione non riescono a collegarsi verso i sistemi esterni.\nVerifica che ci sia linea nel punto vendita, eventualmente richiedendo assistenza al tuo gestore\ntelefonico, nel caso non ci siano problemi di linea si pu\u00f2 richiedere la nostra assistenza chiamando\nil numero 060.070 opzione 1.2                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-518\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-518\">\n                        Come posso far pagare il cliente nella sua valuta di origine?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-518\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Tramite il servizio DCC, attivabile su richiesta, \u00e8 possibile abilitare il cliente finale al pagamento in\nvaluta diversa dall\u2019euro, con un tasso di cambio garantito e definito real time al momento\nd\u2019acquisto.\nIn base alle regolamentazioni dei circuiti \u00e8 necessario mettere il titolare carta nelle condizioni di\neffettuare una scelta libera e informata sull\u2019acquisto. E\u2019 dunque necessario far visualizzare la\nrichiesta direttamente sull\u2019Hi-POS Android che mostra il tasso di cambio e il valore di acquisto in\nvaluta di origine e locale, consentendo al titolare di scegliere su quale valuta concludere il\npagamento.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-519\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-519\">\n                        Come faccio ad attivare il circuito American Express?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-519\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        American Express richiede la contrattualizzazione diretta con l\u2019esercente. Il cliente pu\u00f2 fare\nrichiesta direttamente all\u2019azienda mediante il proprio referente commerciale (Worldline\/ BNL) o\ntramite il sito Worldline, dove pu\u00f2 lasciare email e cellulare (cliccando sul pulsante Richiedi Ora) per\nessere ricontattato. I prezzi e i FI sono disponibili sul sito di American Express.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-520\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-520\">\n                        Come faccio a contattare il mio referente commerciale?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-520\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Si pu\u00f2 contattare il proprio referente commerciale sia recandosi in agenzia, che richiedendo un\ncontatto chiamando il servizio clienti al numero 060.070 opzione 1.3.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-521\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-521\">\n                        Come faccio a revocare il servizio?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-521\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per procedere alla revoca del servizio \u00e8 necessario compilare il modulo di revoca e restituirlo firmato all\u2019indirizzo email <a href='mailto:revoche@worldline.com'>revoche@worldline.com<\/a>.  <a target='_blank' href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-richiesta-revoca.pdf'>Scarica il modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-522\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-522\">\n                        Come faccio a variare il conto di accredito o di addebito?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-522\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se non si \u00e8 firmato il contratto (tramite convenzionamento online) basta tornare allo Step: Luogo di Utilizzo del POS ed effettuare la modifica. Procedere al salvataggio per poi proseguire nella compilazione.<br>\nSe si \u00e8 gi\u00e0 firmato il contratto \u00e8 necessario compilare il modulo di variazione del conto di accredito o di addebito e restituirlo all\u2019indirizzo email: <a href='mailto:assistenza@worldline.com'>assistenza@worldline.com<\/a>. Il modulo dovr\u00e0 essere firmato anche dal proprio gestore BNL o commerciale di riferimento. <br>In alternativa potr\u00e0 essere inviato dal suo indirizzo PEC all\u2019indirizzo email <a href='anagraficaesercenti@pec.worldlineitalia.it'>anagraficaesercenti@pec.worldlineitalia.it<\/a>, allegando copia del suo documento di riconoscimento. <br><a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-Variazione-Coordinate-Bancarie.pdf'>Scarica modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-523\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-523\">\n                        Se ci sono variazioni di legale rappresentante, persone aziendali di riferimento o forma societaria come faccio a comunicarle?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-523\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Se si desidera comunicare variazioni di legale rappresentante, persone aziendali di riferimento o forma societaria ci si pu\u00f2 rivolgere al proprio gestore, responsabile commerciale, area manager o agente. Se invece ci si \u00e8 convenzionati in autonomia sul sito, si pu\u00f2 contattare il servizio clienti al numero 060.070.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-524\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-524\">\n                        In che modo posso variare i dati anagrafici relativa al mio negozio, quali ad esempio\nindirizzo o insegna?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-524\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per procedere alla variazione \u00e8 necessario compilare il modulo e restituirlo firmato all\u2019indirizzo email assistenza@worldline.com. <a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-Variazione-Anagrafica.pdf'>Scarica il modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-525\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-525\">\n                        In che modo posso variare i dati anagrafici presenti sullo scontrino?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-525\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        Per procedere alla variazione \u00e8 necessario compilare il modulo e restituirlo firmato all\u2019indirizzo email assistenza@worldline.com. <a href='\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Modulo-Variazione-Anagrafica.pdf'>Scarica il modulo<\/a>.                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n                            <div class=\"collapse-list faq-android faq-hidden\">\n                    <a class=\"btn btn-primary faq-title-accordion\" data-toggle=\"collapse\" href=\"#faq-526\" role=\"button\"\n                        aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"faq-526\">\n                        Perch\u00e9 devo essere conforme agli standard PCI-DSS?                    <\/a>\n                    <div class=\"collapse\" id=\"faq-526\">\n                        <div class=\"card card-body\">\n                        La conformit\u00e0 PCI-DSS \u00e8 essenziale per garantire la sicurezza delle informazioni delle carte di pagamento. Protegge contro le frodi, riduce le violazioni dei dati, aumenta la fiducia dei consumatori, mantiene la reputazione aziendale e previene l\u2019incorrere di sanzioni da parte dei circuiti. \u00c8 un requisito per tutte le entit\u00e0 che gestiscono dati di pagamento, compresi gli esercenti. \u00c8 importante mantenere la conformit\u00e0 in modo continuo per tutto l'anno, ogni anno. Una delle missioni di Worldline \u00e8 quella di supportare gli esercenti a essere conformi alla normativa PCI DSS. <a href='\/programma-worldline-payment-guard\/'>Scopri di pi\u00f9 sul Programma Worldline Payment Guard.<\/a>                    \t<\/div>\n                \t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n            \t\t<\/div>\t\t\t\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n   <\/div>\n    \n\n\n    <style>\n\t\t.show-more-button {\n    font-family: 'Inter';\n    font-weight: 600;\n    font-size: 20px;\n    display: block;\n\t\t\tcursor: pointer;\n    text-align: center;\n    color: #45BEAA;\n    margin-top: 20px;\n\n\t\t}\n\t\t.faq-hidden {display: none}\n        .container {max-width: 100% !important}\n\t\t.faq-hidden.relatable-faq {display: block !important}\n    .relatable-faq {display: block}\n    .collapse-list {\n        padding: 30px 0;\n        border-bottom: 1px dashed #777;\n    }\n    \n    #search-faq {\n\n        border-radius: 500px;\n        padding: 15px 50px;\n        display: block 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wp-image-10806\"\/><\/span><\/div><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-three merchant-title\" style=\"margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;\"><h3 class=\"title-heading-center fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:17;--minFontSize:17px;line-height:1.5;\">Vuoi monitorare la tua attivit\u00e0?<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p style=\"text-align: center;\">Se disponi delle credenziali di accesso, <a class=\"blue-text\" href=\"https:\/\/merchant.worldlineitalia.it\/src\/merchant.html#!\/login\">clicca qui<\/a><br \/>\nSe non sei ancora in possesso del codice lo riceverai nei prossimi giorni, altrimenti chiama lo 060.070<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\" id=\"sezione-monitorare-attivita\"><p><a class=\"scarica-guida\" href=\"\/soluzioni\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Manuale_Portale_Merchant_BYOND.pdf\" download=\"\">SCARICA LA GUIDA<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-8 contattaci-block nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:75px;padding-right:0px;padding-bottom:60px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-7 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" 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trovato la risposta alle tue domande?<\/h3><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p><span class=\"scarica-guida\" style=\"cursor: default !important;\"><i class=\"fa fa-phone button-icon-left\"><\/i> CONTATTACI ALLO 060.070<\/span><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p style=\"text-align: center; font-family: 'BNPPSans-Light', sans-serif; color: #555; font-size: 24px;\">Siamo disponibili dal luned\u00ec al sabato dalle 07.00 alle 21.00 per assistenza tecnica* e amministrativa.<br \/>\nLa domenica dalle 07.00 alle 21.00 solo per assistenza tecnica*<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-family: 'BNPPSans-Light', sans-serif; color: #555; font-size: 16px;\">*Servizio di assistenza tecnica sul tuo terminale POS in comodato d&#8217;uso<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p><a href=\"\/richiedi-assistenza\"><span class=\"scarica-guida\" style=\"cursor: pointer !important;\">RICHIEDI ASSISTENZA<\/span><\/a><\/p>\n<\/div><div 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rel=\"noopener\">Clicca qui<\/a><\/h3><\/div><script>\n  jQuery(\".collapse-list\").on(\"click\", function() {\n    divToShow = jQuery(this).children(\".faq-title-accordion\").attr(\"href\");\n\tjQuery(divToShow).toggle();\n  })\n\n<\/script><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":26,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10368","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guide Operative - Worldline<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta 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